「チャレンジタッチをやめたいけど、どうやって解約するの？」
「いつまでに手続きしないといけない？」
「今まで貯めた努力賞ポイントは無駄になるの？」
チャレンジタッチの解約を考え始めると、こうした疑問や不安が一気に出てきますよね。
とくに、努力賞ポイントについては「せっかく貯めたのに消えたら嫌だな…」と気になる保護者の方も多いと思います。
この記事では、チャレンジタッチの解約方法・解約期限・努力賞ポイントの扱いについて、保護者目線で分かりやすく解説します。
チャレンジタッチの解約方法｜電話のみなので注意
チャレンジタッチの解約は、電話でのみ受付となっています。Webやアプリ、メールでは解約できない点は、事前に知っておくと安心です。
解約の流れは以下の通りです。
- 会員番号がわかるものを用意
- 0120-977-377に電話
- 自動音声通りにボタンをプッシュ
- オペレーターに「解約したい」と伝える
引き止められることはありますが、強制ではありません。
「家庭の事情で」「子どもに合わなかった」など、簡単な理由を伝えれば問題なく解約できます。
詳しい締切日は進研ゼミ小学講座HPへ
チャレンジタッチはいつまでに解約すればいい？
チャレンジタッチを解約したいときに最も重要なのは、「いつまでに連絡すれば希望する月号で辞められるか」というポイントです。
進研ゼミの仕組みでは、解約のタイミングを間違えると、1か月分の受講料が余計に発生してしまうことがあります。
希望する号で辞めるための解約期限
チャレンジタッチを含む進研ゼミ小学講座の場合、退会（解約）したい月号の「前月1日」までに連絡する必要があります。
例えば、
・「7月号までで辞めたい」 → 6月1日までに解約手続き
・「12月号までで辞めたい」 → 11月1日までに解約手続き
といった形です。
※ただし例外として、小学講座の4月号から辞めたい場合だけは、2月25日までに連絡する必要があるというルールがあります。
これは学年の切り替わり時期だからで、「4月号から辞める＝年度変更」の扱いになるためです。
解約期限を過ぎるとどうなる？
「前月1日まで」に連絡を済ませられなかった場合、その連絡の翌月号からの解約扱いになります。
つまり、1か月分余計に教材が届き、受講費が請求されてしまいます。
例：
・「7月号で辞めたい」と思っていたのに、6月2日に解約連絡 → 8月号からの解約扱い
こうしたミスは、締切日が月の初めという特殊なルールのため起こりやすいです。迷っている場合でも、余裕を持って前月初日より前に電話することを強くおすすめします。
解約に必要な条件
なお、チャレンジタッチには「最短受講月数」が設定されている場合もあり、入会後すぐに辞められないケースもあります（例：一定期間の継続が条件など）。
これはキャンペーンや契約内容によって異なるため、解約の電話をするときに窓口で確認するのが確実です。
解約の締切日チェックは必ずしよう
チャレンジタッチの解約は、Webやメールではなく電話で手続きする必要があります（スマホからはWeb案内になる場合もありますが、最終的に締切は電話ベースの受付期限です）。
解約希望月の前月1日までというルールは変わりませんので、
・辞めたい月号
・締切日
・前月の営業日カレンダー
を事前に確認して、余裕を持って手続きを進めましょう。
努力賞ポイントは解約するとどうなる？
多くの保護者が一番気になるのが、努力賞ポイントの扱いですよね。
結論から言うと、解約しても未交換の努力賞ポイントは残ります。
解約＝ポイント失効、ということはありません。受講をやめたあとでも、有効期限内であれば努力賞との交換が可能です。
努力賞ポイントの有効期限に注意
努力賞ポイントは永久に使えるわけではなく、有効期限があります。
進研ゼミ公式の案内では、努力賞ポイントの有効期限は「中学を卒業する年の6月末まで」とされています。
つまり、
・解約後すぐに交換しなくてもOK
・ただし、有効期限を過ぎると使えなくなる
という仕組みです。
「いずれ交換しよう」と思って放置していると、期限切れになる可能性があるため注意が必要です。
早めの努力賞ポイント交換がおすすめな理由
努力賞ポイントは解約後も残りますが、早めに交換しておくのがおすすめなのも事実です。
理由は、
・有効期限をうっかり忘れやすい
・子どもの興味が変わる
・学年が上がると景品の好みも変わる
といった点があります。
とくに、「もう使えるポイント数に達している」場合は、解約後あまり間を空けずに交換しておくと安心です。
チャレンジタッチ解約後も使えるもの
チャレンジタッチを解約しても、使えるものは意外と多いです。
- 赤ペン先生の提出：受講する号までOK
- 赤ペン先生の返却テスト閲覧：返却後1年までOK
- 実力診断テストの提出：受講する号までOK
- メール閲覧：受信から3ヶ月（送信は不可）
- おうえんネット（保護者サポート）：小学講座卒業後の6月24日まで
解約したからと言ってすぐにチャレンジタッチを初期化するのは、じ
実録！引き留めがすごいチャレンジタッチの解約
ここからは、実際にマルコがチャレンジタッチを解約したときの話をしますね。
マルコ家は受講費を1年分一括で支払っていたので、きりのいい3月号までで解約することにしました。
そこでコールセンターまで解約の電話をすると、案の定引き留めにかかってきたんです。
ところでお母様、チャレンジタッチ3月号までで解約ということですが、4月号は1年の始まりの号なのでさまざまな教材が付いてきます。
は、はぁ、、、
4月号には漢字ポスターや今話題のアニメとコラボしたアイテムなど、1年間ずっと使える教材をお届けする号なんですね。
、、、はぁ。
現在は1年分を一括お支払いですが、1か月分だけ支払うという方法に変更も可能です。どうでしょうか？4月号の1ヶ月分だけでも受講してみてはいかがですか！？
、、、（ちょっと心が揺れる）
4月分の受講費が約5,600円なので、キャンペーンを利用すると1か月分の受講費の元が取れちゃいます！いかがでしょうか！？
…う〜ん、4月号を受講してやっぱり解約したいという時は、もう一度電話で手続きする必要がありますか？
さようでございます。
じゃあ3月末で解約します！！！
…かしこまりました。
、、、とまぁ、こんな感じで10分も粘られました！
チャレンジタッチ解約の電話は時間に余裕があるときがおすすめでーす。
まとめ
チャレンジタッチの解約自体は、手順を知っていれば難しいものではありません。
ただし、解約期限と努力賞ポイントの扱いを知らないまま進めてしまうと、後悔につながりやすいのも事実です。
お子さんのこれまでの頑張りを無駄にしないためにも、解約前の準備を忘れずに進めてくださいね。
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