チャレンジタッチがダウンロードできないときの対処法!これで解決できました!

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子どもの家庭学習として人気のチャレンジタッチ。

子ども自身が楽しみながら勉強できるので、親としてもすご〜く助かるアイテムなんですよね!

マルコ
マルコ

マルコの子どもたちもチャレンジタッチで勉強していますよ!

が、しかし!!

チャレンジタッチはタブレットなので、機械的なトラブルに陥りやすいのが悩みの1つ。

実は、マルコの息子はチャレンジタッチの新しい教材が全然ダウンロードができない!という事態に陥りました。

マルコ
マルコ

いろいろ試してみても全然ダウンロードできない!もうお手上げ!!

…というところまで行ったんですが、いろいろ試してみてなんとかダウンロードできた経緯があります。

そこで、同じようにチャレンジタッチがダウンロードできない!子どもが勉強できないー!どーすんのコレ〜〜!!と悩んでいる方のためにマルコの経験談をお話します!

チャレンジタッチがダウンロードできないときの対処法をまとめてみました!!

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チャレンジタッチがダウンロードできないときの対処法

チャレンジタッチがダウンロードできないときにあげられる原因はいろいろあります。

主な原因は3つ。

チャレンジタッチ自体が原因か、ご家庭の通信機器が原因か、それともベネッセ側のトラブルなのか…。

とにもかくにも、つ1つ問題を解決していきましょう!

今回ご紹介するのは、息子のチャレンジタッチがダウンロードできないときに試してみた対処法です!

ではいってみよー!

ルーターの近くでダウンロードする

チャレンジタッチを使用するには、wi-fi環境が整っていることが前提です。

マルコ
マルコ

マルコの家もルーターを設置してwi-fiを飛ばしています。

ただ、ルーターから遠くなればなるほど通信速度は落ちます。

チャレンジタッチの教材ダウンロードはファイルがとても重いので、それなりに強力な電波が必要です。

まずはご家庭のルーターの近くでダウンロードを試みましょう!

ルーターの電源を切ってみる

ルーターの近くでやってもダウンロードできないときは、一度ルーターの電源を切ってみましょう。

やり方はとても簡単。

マルコ
マルコ

ルーターのコンセントを抜いて、約1分後にコンセントを入れるだけ。

ここで注意点ですが、コンセントを抜いたら必ず1分以上は時間を開けましょう!

ルーターが正常に動いていることを確認した後に、ダウンロードを試みてください。

チャレンジタッチ以外の機器のWi-Fiを切断

スマホやパソコンなど、チャレンジタッチ以外のwi-fiを一度切断してみましょう!

ダウンロードするときは、とにかくwi-fiをチャレンジタッチに集中させてください!

圏外のWi-Fiを切断

やり方を説明しますね!

  1. チャレンジタッチの画面左上の「設定」を押す
  2. 「その他の設定」を押す
  3. 「wi-fi」を押す
  4. 「近くのネットワークから接続する」を押す
  5. 圏外のネットワークを切断する

4番の「近くのネットワークから接続する」を押すと、いろいろなアクセスポイント名が羅列されると思います。

その中から「圏外」になっているものを切断します。

圏外を切断できたらチャレンジタッチのダウンロードを試してみましょう!

時間帯を変えてダウンロード

例えば、朝にダウンロードしてできなかったら次は夜にダウンロードをやってみる。

それでもダメなら昼間にダウンロードしてみる!

時間帯を変えればダウンロードできることもあります。

マルコ
マルコ

とにかく試してみることが大事!

通信速度を測ってみる

ご自身のスマホやパソコンで通信速度が測れるので、ぜひやってみてください。

  1. スマホの「機内モード」をONにする(飛行機マークを押すと自動でwi-fiが切断)
  2. スマホのwi-fiを接続(接続先はチャレンジタッチと同じもの)
  3. 「ベネッセ速度チェック」を検索してページを開く
  4. 開いたページの「回線の速度」をチェック
  5. 3と4を3回繰り返す
  6. 機内モードをOFF

「ベネッセ速度チェック」とはこちらです。

そしてページを開くとこんな画面になるので、回線速度の実行速度をチェック!

この数値をチェックして、1つ前の画面に戻る→もう一度ページに入る、を3回繰り返します。

この実効速度が3回とも10Mbps以上であればチャレンジタッチを使用する環境が整っている、ということになります。

10Mbps以下の場合は、ご家庭の通信環境が良くない可能性があります。

マルコ
マルコ

マルコの家は3回とも10Mbps以上だったんですが、それでもダウンロードできなかったです。なんで〜?

違うWi-Fiを使ってみる

例えば、実家にあるwi-fiを使ってみたり、街中にあるフリーwi-fiを使ってみる、という手段があります。

マルコは街中にあるフリーwi-fiスポットを求めて、いろいろなところに行ってみました。

ショッピングモール、コンビニ、駅前などなど…。

しかし、フリーwi-fiってどれも実行速度が弱いんですよ〜!全然ダウンロードできない!!

マルコ
マルコ

フリーwi-fiはチャレンジタッチのダウンロードには不向きということがわかりました。

↓モバイルwi-fiを使うのもあり↓

チャレンジタッチを初期化してみる

どうにもこうにもチャレンジタッチがダウンロードできない!

助けて〜〜!!と進研ゼミのヘルプデスクに電話してみたら、「初期化してみましょう!」という話になりました。

チャレンジタッチを初期化しても、今まで子どもが取り組んだ学習履歴は残るので安心してください。

しかし、チャレンジタッチ内にあるアプリの記録が消え、初期設定が必要になるので会員番号とパスワードなどが必要になります。

【ここで注意!】チャレンジタッチの初期化は必ずヘルプデスクの指示の元行いましょう

マルコ
マルコ

初期化は操作が難しいので、必ずヘルプデスクに電話して確認!!

チャレンジタッチ本体を交換してみる

もうこれが最終手段!としてヘルプデスクに提案されたのが、チャレンジタッチ本体の交換です。

チャレンジパッドは交換ができますが、チャレンジパッドサポートサービスへの加入の有無で金額が代わってきます。

サポートサービスに加入されている方は、無償または少ない費用でチャレンジタッチの交換ができます。

しかし、残念なことにマルコはサポートサービスに加入していなかったので、交換費用が約2万円かかることが判明しました…。ちーん。

マルコ
マルコ

そして、チャレンジタッチ本体を交換しても必ずしもダウンロードできるわけではない、と念押しされました。

チャレンジパッドサポートサービスの詳細はこちらから

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これで解決!チャレンジタッチがダウンロードできました!

あれもダメ!これもダメ!全然チャレンジタッチがダウンロードできない!!

もうお手上げ状態!!

そんなマルコでしたが、たまたま帰った実家のwi-fiを使ってみたらダウンロードができました!

ということは、マルコ宅のwi-fiの調子が悪かった…ということがわかりますね。

実行速度も計測してとくに問題なかったのに、ホントなんでだろう…??

マルコ
マルコ

なんでだかよくわからないけれど、とにかくダウンロードできない問題がやっと解決しました!

チャレンジタッチがダウンロードできないときの対処法・まとめ

チャレンジタッチがダウンロードできないときの対処法のまとめです。

  • ルーターの近くでダウンロードしてみる
  • ルーターの電源を一度切ってみる
  • チャレンジタッチ以外のwi-fiを切る
  • 圏外のwi-fiを切断
  • 時間帯を変えてダウンロードしてみる
  • 通信速度を測ってみる
  • 違うwi-fiを使用してみる
  • チャレンジタッチの初期化(必ずヘルプデスクの指示の元で)
  • チャレンジタッチ本体を交換(有償または無償)

チャレンジタッチがダウンロードできないときはぜひ試してみてください!

それでもだめなら、ご家庭のルーターを取り替えてみる・1台追加するという手もあります。

そこでおすすめなのが、モバイルwi-fi!

「子供部屋に」「旅行に」「外出先に」などなど、便利に持ち運べるのがメリットがあるのでとってもおすすめ!

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